En su visita al hogar, de Cáritas Diocesana y gestionado junto a las Hijas de la Caridad, el obispo saludó a los personas que allí residen, así como a la comunidad de Hijas de la Caridad y trabajadores. Tras desayunar con los acogidos, estuvo departiendo con ellos sobre la fiesta de la Navidad que se acerca.

El Hogar "Pozo Dulce" acoge a personas que viven habitualmente en la calle, se ofrece atención a las necesidades básicas, higiene personal, atención a la salud médica, procesos individualizados de acompañamiento (apoyo psicológico, atención social, atención socio-educativa), talleres, actividades socioculturales, atención pastoral, etc.  

En el año 2014 habían finalizado el proceso y salido de la casa 6 personas: 3 para vivir en pisos con acompañamiento y 3 de forma independiente. El año pasado, eran 49 las personas acogidas. 

Cáritas trabaja también junto a otras instituciones que forman parte de la Agrupación de Desarrollo para Personas sin Hogar, y llevan a cabo el servicio de Puerta Única donde se atienden a las personas sin hogar de Málaga. Desde la perspectiva de una atención integral, se les orienta hacia los servicios y recursos más adecuados a su situación. En ella se han atendido a 2.106 personas.